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高扬人民至上 凝聚行风力量

2020-05-20
“公民对美好生活的神往,便是咱们党的斗争方针。”______掷地有声的言语,显着昭示着咱们党一脉相承的价值取向,这也是人社体系上下一向秉承的公民态度、热诚初心。 人社作业为公民。上一年以来,一场影响深远而耐久的行风革新,在全国人社范畴愤然鼓起:刀刃向内“放管服”,练兵交锋强身手,优化服务树标兵,纠建并重立久远,治痛点、疏堵点,正行风、树新风,显着树立公民大众满足的人社服务品牌。 从心胸疑虑到决计坚决,从不以为然到举动自觉,问题在处理,改动在发作:第三方查询显现,大众对人社范畴行风建造的满足度显着进步;网上舆情数据显现,吐槽人社范畴行风问题的显着削减。有人点赞,“没想到人社范畴出台的办法这么给力,没想到推动‘放管服’革新的决计这么大,没想到改动这么显着。” 公民至上的声响,胜过富丽的乐章。 念兹在兹的为民情怀,铸就直抵人心的行风力气。 这是一个重要的时刻节点。我国特色社会主义进入新年代,全面从严治党厚实推动,政府职能加速改动,“放管服”革新深化推动,公民大众关于美好生活的神往愈加火急,处于革新攻坚期、展开转型期的人社作业方兴未已。 “管作业有必要管行风”“作业便是行风”。2018年7月3日,人社部举行的行风建造电视电话会议开宗明义,“有必要进一步进步政治站位,充分知道行风建造的重要意义”“有必要切实增强处理问题、改善风格的紧迫感”“有必要统一思维、进步知道,真实以公民大众利益为重、以公民大众期盼为念”。这是在新年代向人社体系整体干部职工宣布的显着召唤,也是一份面向大众、面向社会的风格宣言、庄重许诺。 政治高度决议举动力度。人社事务面广线长,底层站点多,服务途径多,与大众利益严密相连,与百姓生活苦乐攸关。“人社体系行风好欠好,事关饯别以公民为中心的展开思维,事关___和国务院决议计划布置的贯彻落实,事关人社作业的持续健康展开。”抓行风建造“不是一时的简略之需,而是有其久远、战略意义”“是做好一段时期人社作业的一个战略支点、推动各项作业的重要载体、破解重大问题的金钥匙”。 策划妥当,才能行稳致远。出台行风作业方案,清晰三年举动方针任务,将行风建造作为人社范畴七大专项工程之一,作为“不忘初心、紧记任务”主题教育及稳固教育作用的重要内容、贯彻落实党的十九届四中全会精力的详细举动,紧贴中心要求、紧贴部分实践、紧贴大众需求,严字当头、实字托底,精细策划,高位推动、持续推动行风建造。 “在思维和灵魂深处迸发革新!”一位干部的慨叹,道出了行风建造的重要性,也折射其艰巨性。最深化的革新、最剧烈的抵触、最困难的转机,往往是心灵深处的“天人交兵”。拧紧思维阀门、消除思维顾虑、夯实思维根基,就成为了行风建造展开的“先手棋”“当头炮”。从部党组理论中心组专题学到党支部、党小组团体学再到个人自学,从结合事务学到一线实践学,从读书班到微讲堂、微党课再到专题教导,从革新传统、局势方针和警示教育到先进典型教育再到会集训练,整体系广泛展开行风建造大学习大评论大宣讲,干部职工活跃参与征文、沟通、宣讲活动,学出据守公民态度的思维自觉、为公民谋美好的举动自觉,构成人人注重行风、处处表现行风的思维气氛。 “己不正,焉能正人?”“要求他人做到的自己首要要做到,要求他人不做的自己坚决不做。”化人者必先正己,服人者必先尽己。从着重要“领导带头”、把自己摆进去,到要求“坚持开门抓行风”、把大众请进来;从“杰出问题导向”、把问题带进来,到“层层落实职责,层层传导压力”、把压力加进来……正是由于有了各级人社部分首要负责同志亲力亲为、挂帅出征,才有了整个行风建造的力度持续、节奏有序、作用显着。 “行风建造牵一发而动全身”“犹如精进不休,不进则退”,显着的政治发动令,既是催促,也是动力,更是警醒。 浙江省绍兴市居民张先生全家人户口在诸暨市,人在绍兴柯桥区作业。他的女儿改了名,需求换社保卡。让他没想到的是,“不必回诸暨,在柯桥恣意一个人社窗口就能办,太方便了。” 大众享用快捷服务的背面,是全国人社体系一场从理念到体系的深化革新,是一场刀刃向内的自我革新,是新年代“坚持以公民为中心的展开思维”人社考卷上的不变答案。 “我国___的巨大不在于不犯过错,而在于从不文过饰非,勇于直面问题,勇于自我革新,具有极强的自我批改才能。”自我革新,意味着勇于坚持真理,随时批改过错,不断进步自我,保证肌体的健康与生机。坚持以公民为中心,以更大的政治勇气和才智,不失时机深化重要范畴革新,霸占体系机制上的顽瘴痼疾,打破利益固化的藩篱,把短时“阵痛”留给人社部分,把长时刻便当带给大众。牵一发起全身,一子落满盘活。这要害一招,开释出人社服务的巨大生机,也是一场权利运转的深化革新。 就事痛点堵点在哪儿,老百姓关怀的点在哪儿,革新打破点就在哪里。在清事项上,全面撤销无设定根据的批阅服务事项,出台事务全口径、辐射整体系,包含42个主项、178个子项的行政批阅和公共服务事项清单。在减资料上,持续推动减证便民举动,发布撤销125件次干扰企业和大众的证明资料,社保经办异地事务不必跑、无谓证明资料不必交、重复表格信息不必填,在人事考试、社保经办范畴18个事项中展开证明事项奉告许诺制试点。在压时限上,优化就事流程,推广当场办结、限时办结等服务形式,推动紧缩社保卡制发周期,批量制发周期紧缩至30个作业日以内,零量制发周期紧缩至5个作业日以内,每个区县至少树立一个快速发卡网点,企业请求实施特别工时等批阅时限也已完结折半。一系列有力有用的新办法新举动,既为大众就事带来舒适感、取得感,也印证着人社体系不断进步管理效能的攻坚脚步。 “取号排队,等候叫号,提交资料,签字入档。”前来帮家人处理退休的李胜梅在短短30分钟内就走完了整个流程。“经过网上电子许诺并缴费,足不出户就可完结考试报名、资历审阅。”大众就事得以“轻装上阵”,得益于途径数据互通“砍掉”了一些不必要的经办资料和盖章环节。现在,像这样的大数据使用,已在各地人社服务和管理中扎根。社保经办、公共作业服务、人力资源服务等标准逐步标准,“互联网+人社”有序推动,电子社保卡、12333电话咨询等信息化便民服务取得成效,“信息孤岛、数据烟囱”被打破,信息数据串起来、跑起来、活起来,各个不同部分之间得以协同作业,而且革新跟着时刻推移,持续深化。 底层探究是革新立异的源泉。各地各具特色、有用管用的“一招鲜”“土特产”在不断出现,大众就事愈加方便快捷。浙江深化“最多跑一次”“领跑者”革新,湖北擦亮“‘23℃’人社服务”品牌,宁夏实施“不碰头、立刻办”,福建推广大众就事“不出村”,江西百位一把手为“最美窗口”代言,四川全面展开“社银协作”,宁波整合大众眼中的“一件事”,南宁推出“线上一网通,线下一门办”“免办”事项,深圳全面推动“秒批革新”……立异改动的是服务态度,带来的是服务速度,“放管服”正成为人社体系上下的政治自觉、思维自觉和举动自觉。 革新有无成效,大众是否满足,现场便是答案。有这么一个现象,一些人社行政服务中心正变得“门可罗雀”。问起“人气不旺”原因,有人这样给出答案,就事“数据多了,环节少了,证明少了,天然就不必腿跑了”。从“大很多跑腿”到“数据多跑路”,从“多门”到“一门”,从“最多跑一次”到“就事不必跑”,从“多个窗口跑”到“归纳柜员制”,从排队长、时刻长到“立刻办”,从人在“证途”到彻底清除无谓证明,这些改动是为民服务“物理会集”到“化学整合”的深化改动,更是人社体系上下勇于刀刃向内、勇于自我革新的革新精力表现。 淘沙见金,革新不惑。正视问题,正成为一种自觉;刀刃向内,正成为一种习气。人社范畴“放管服”革新,用短期的“痛”交换大众久远的“利”,以权利“减法”、服务“加法”激起商场“乘法”,正构成三管齐下、全面推动的格式。 “适用拖欠薪酬‘___’的景象包含哪些?”“关于申报职称评定,正确的是哪些?”“假如你是暗访同志,你以为窗口大厅存在哪些不当?”…… 10月底至11月初,天高气爽的宁波,2019年度人社体系窗口单位事务技术练兵交锋全国赛鸣锣开战。从农民工讨薪现象到____作业问题,再到社保待遇测算,“一口清”“问不倒”的事务身手比拼,扣人心弦、高潮迭现。 大赛现场便是事务才能展示、服务身手表现的窗口。有人赞赏,“这是一场为民服务才能的大考。”有人感叹,“让我看到了间隔,感觉到了身手惊惧。”更多的人是感触后的举动,“把竞赛的烽烟焚烧到经办现场”“把练兵交锋精力带到服务一线”。 “既要政治过硬,也要身手高强。”服务大众,风格是本,才能是纲。从党的十九大提出的“八种身手”到“增强斗争身手”,再到十九届四中全会提出“管理才能”,环绕中心、服务大局,推动人社作业高质量展开,才能的要求、身手的呼喊,始终是贯穿其间至关重要的主线。在对人社体系干部“政治过硬、职责过硬、才能过硬、风格过硬”的“四个过硬”要求中,才能过硬摆在了一个杰出的方位。 士因习而勇,战因练而胜。窗口单位服务质量、事务熟练程度,联系人社“脸面”,影响形象好坏。以比促练、以练促用,是培养选拔服务能手、训练干部的重要一环,是营建“人人学方针、钻事务、练技术、强服务”良好气氛的要害一招,是展示人社干部部队高昂斗志、优异技术和优良风格的务实之举。从练兵交锋试点作业到沟通推动座谈会,从练兵交锋省际约请赛到全国赛,形式多样、各具特色的练兵交锋活动,不断纵深推动。 练兵交锋,重在“全民健身”。既是事务主干“竞技”,也是一线服务窗口比拼,既做到窗口全掩盖,也做到前台后台人员全掩盖、编制表里人员全掩盖,做到“人人知,个个练”,成为“人社通”“一口清”“问不倒”。个人自学、会集训练、轮岗实践,杰出需求导向和大众期盼,层层发起、广泛发动,既做好“规定动作”,又推出“自选节目”,比方针把握、比操作技术、比服务水平、比立异才能,寓练兵于日常作业。 赛场____,服务一展芳华。练兵带来的是服务新风,交锋迎来的是才能进步。从“竞技赛”改动为“全民赛”,从曩昔“只懂事务操作”改动为“又懂方针、又会操作”,从只会“单科经办”改动为“全科受理”,“人人是窗口、处处是窗口”的理念深化人心,“学方针、钻事务、练技术、强服务”已逐步成为广大人社干部的一种习尚和习气。从就事细节着手、大众需求考虑,“无差别全域通办”“无差别全科受理”等亮点纷繁出现,窗口和民意的间隔不断拉近。有就事大众由衷点赞,“服务更温暖了,就事更方便了。” 练兵交锋便是一个有力有形的“杠杆”,开释出人人抢先、个个竞技的“蝴蝶效应”。 先进典型是有形的正能量,也是鲜活的价值观。 “十几年来,我跑遍了岛上的每一个旮旯,先后骑坏了5辆自行车。”“____承载着乡民们对人社干部的悉数幻想,他们眼里咱们的姿态,便是人社干部的姿态!”“假如拖着大众的事不做,我会有一种负罪感。”……在各地人社服务标兵宣讲现场,一句句朴素的言语,一个个感人的故事,引起了激烈共识,迎来了现场一阵阵掌声。 优质服务需求标兵引领。人社作业与公民利益严密相连,底层人社部分直接面临面服务大众,干部政治强不强、风格好欠好、才能高不高,直接联系大众的取得感美好感安全感。面临新局势新任务新要求,有必要依照______尽力造就一支忠实洁净担任高素质干部部队的要求,树典型、立标杆,营建人人争当标兵、争做能手的气氛,用“有形的正能量”“看得见的道理”,温暖人鼓动人启迪人。 有人曾问,先进在哪?答案就在身边。“与善人游,如行雾中;虽不濡湿,潜自有润”。服务动身的原点,往往是身边可触可见的“品德光源”。近年来出现出的一大批政治素质好、事务技术杰出、真挚服务大众、社会认知度高的人社底层作业人员,持续点亮着人社为民服务、大众满足的灯塔,点燃起矢志不渝的忠实崇奉、负重笃行的职责担任、勤勉务实的作业操行和崇德向善的精力火炬。 “学所以益才也,砺所致使刃也”。身教重于言传,典范是看得见的力气。“跑腿局长”倪芳芬、“背包客”金彩虹、“作业红娘”于砚华、“人社快递哥”易盛荣、“社保公仆”蔡兰等服务标兵,是人社各事务范畴的典型代表,成为人群中亮眼的“明星”,在普通的岗位上书写了不普通的人生篇章。他们在底层一线,把“为民、务实、清凉”的准则,转化为可接触、可感知、可学习的生动样本,为新年代人社干部竖起了价值标杆,注入了澎湃的精力力气。 “一朵鲜花装扮不出美丽的春天”“孤军独战成不了气势磅礴的局势”。活跃发动、广泛搜集、优中选精人社标兵业绩,举行标兵先进业绩座谈会,深化省市、底层广泛展开巡回宣讲活动,展开学习大评论,以服务标兵为引领,着力打造人社服务标兵品牌形象,进步人社体系干部职工形象。“指尖”直播、现场倾听、一线对标,人社体系上下掀起了形式多样、各具特色的“比学赶帮超”的新热潮,构成了人人抢学标兵、人人争当先进的社会气氛。“这些同志从事的都是一件件详细的小事,但正是这些看似‘不起眼’的小事,办好了便是老百姓心中的大事。”有人在感触标兵业绩后这样点赞。 “闻鼙鼓而思良将”。人社作业高质量展开主战场,呼喊着以公民为中心、服务大众为己任的贴心人,铸造着勇于革新立异、勇立年代潮头的好干部。 “你好!是市养老保险服务中心吧,我想搬运我的养老保险联系,但有1年欠费,该怎样处理呢?”“喂!是劳作督查大队吗?我在单位干了1年半了,单位一向没和我签劳作合同,我能不能跟他们要双倍薪酬呢?该走什么程序?”…… 2018年8月3日下午,一项特别的行风“考试”——山西人社体系窗口单位咨询电话现场查看,让该省人社干部职工惊呼意外。这样的暗访查询不时在各地演出,也是保证行风建造不走样不变形的监督利器。 “风格建造是攻坚战,也是耐久战。改风格,看一时之变,更寻求长久之态。”行风建造“不能搞一阵风、大喊隆”“不能三天打鱼两天晒网,会集抓的时分排山倒海,平常任其自然。”“抓而不实,等于没抓;查而不究,等于白查。”抓行风,就要坚持纠建并重、标本兼治,驰而不息抓紧抓好,抓出成效。 天下事,以实则治。压实主体职责,抓好行风是本职、不抓行风是不尽职、抓欠好行风是不称职、行风出问题是不尽职。从部党组究竟层各单位党安排,从部分首要负责同志既挂帅又出征到班子成员种好分担范畴行风“职责田”,从上到下树立行风办,层层树立相应作业机制,把职责落实到人、把压力传导究竟,不断焊牢层层联接、环环相扣的“职责链条”。 “纪律是块铁,谁碰谁流血。”纪律是高压线,也是生命线,“不允许有不受纪律束缚的特别党员”,有必要“看守纪律讲规则摆在愈加重要的方位”。保证行风建造不走样不变形,有必要以猛药去疴、勇士断腕的决计,使各项纪律规则真实成为“带电的高压线”。聚集大众诟病的事项走流程、摸实情、找堵点,明察暗访;疏通告发投诉途径,做到有诉必应、有举必查、查必有果、纠必到位;对手续繁琐、功率低下、无谓证明坚决纠正;对各种形式主义、官僚主义问题进行坚决整治;对给体系行风抹黑的负面典型抓住不放,对固执用权、“放管服”变“管卡压”的严查严办,监督查看利器越磨越亮,构成无处不在的风格监督网。 行风建造,要在有制。“准则具有根本性、全局性、稳定性和长时刻性”,没有准则保证,就会流于形式,形不成长效之功。在现代政治学看来,准则化是安排和程序获取价值观和稳定性的一种进程。在曩昔与实际构成的坐标系中,把对行风的考虑,铸形成牢靠的标准性力气。从批阅便民服务化的辅导定见,到印发行风建造定见,再到出台窗口单位经办部队定见……细则越来越完善,准则笼子越来越紧,从源头遏止,用刚性纪律束缚促进风格改动,保证各项规定落地生根、长时刻坚持、久久为功。 雄关漫道真如铁,当今跨步从头越。面临应战,会有斗争的艰苦,也会有成功的高兴,但贯穿其间的,是人社体系上下不变的誓词——“永不不坚定崇奉,永不脱离大众”! 唯有持续朝乾夕惕、夙兴夜寐,以公民为中心,永葆炙热初心,才能让新年代的人社作业千帆竞发、百舸争流,奔向更宽广的未来! 服务大众没有休止符,行风建造永远在路上!

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